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マーケティングについて

マーケティングにおけるキーワードについてこれだけは知っておきたいという必須項目を分かりやすく解説しています。

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マーケティングとはなんですか?

顧客ニーズに応えるために行われる企業活動の総称です。
基本は、STP、マーケティング・ミックスです。
長期的ブランドやビジネスモデルの確立を目指します。

基本となるマーケティング・マネジメント

顧客のニーズに応えるのがマーケティングですが、それではそもそもマーケティングとは具体的に何をすることなのでしょう。



マーケティングの定義はいろいろありますが、一言で言うと、マーケティングとは、顧客ニーズに対応するために行う企業活動の総称と言えるでしょう。

マーケティングの考え方を学ぶ上で、先ず理解しなければならないのが、マーケティング活動のスタートとなる基本的なフレーム作りです。

マーケティング・マネジメントと言われるこの基本的なフレームは、顧客ニーズを正確にとらえ、実際にそのニーズに応えるために必要な活動によって構成されています。

これは、STPを決定し、マーケティング・ミックスを組み合わせる活動です。マーケター等の専門知識を有する方には当たり前とも言えますが、これらの事は、マーケティング活動にとって基本と言えるので、もう少し詳しく説明します。

例えば、STPを考えることは、顧客から言われるままの言わば御用聞きになることではありません。

また、マーケティング・ミックスについても製品や価格、流通販促のことだけを考えるといった単純な話ではありません。

マーケティング・マネジメントのフレームを確認し、次にマーケティング・ミックスの個別要素を具体的に確認し、顧客の価値形成のために、これと並行して製品開発や価格設定についても十分検討しなければなりません。

また、新製品はどのように開発され、市場に投入されるのかを考える際には、製品開発のプロセスや普及がどうのように進むのかも考える必要があります。

このような製品の市場における価値形成に必要なコストやそれに裏付けられた価格の問題も、マーケティング活動の重要課題です。

更に、このようにして形成された製品価値やサービスを実際に使用する顧客に届けるための流通の確保や販側活動も重要な課題と言え、インターネット時代の今日、これらの流通問題は避けて通ることのできない重要な課題と言えます。


発展的なマーケティングの確認

STPとマーケティング・ミックスは、マーケティングを考える上での最も基礎の部分です。

この基礎が十分理解できたなら、応用問題として発展的なマーケティングの確認作業に進むことになります。

応用的で発展的なマーケティングは、大きく2つに分けられます。

その1つは、顧客との双方向コミュニケーションが重要との観点から、相手方となる顧客の立場を十分理解することや顧客との継続的なコミュニケーションを持つことの重要性を確認する必要です。

消費行動については、製品や実際にサービスを購入する一般消費者を材料に、彼らがどのようにその製品やサービスを選んだのかを、そのプロセスまで踏み込んで考察します。

一般消費者のこのような消費行動を理解することで、コミュニケーションを本当に考えることが出来るのです。

最後に、継続的な消費者とのコミュニケーションを図るために必要となる枠組みや仕組みといった存在にスポットを当て検証します。

講中で重要となるものが、いわゆるブランドとかビジネスモデルと呼ばれるものの考え方です。

ブランドは、多くの方が既に御存じのように近年のマーケティング活動では、最も重要な課題として位置付けられています。

また、ビジネスモデルは、複数の競合プレイやーの存在を前提としながらかつ全体としての最適制を充たすための論理ですが、これまでよりも幅広い企業戦略構築の為には、欠かすことのできない検討課題です。

マーケティング・マネジメントと言う考え方は、近年大変多くの団体が設立され注目される非営利法人(NPO)にとっても有益な考え方なのかや、ブランドの考え方は、旧モデル復活のためのいわゆるリバイバル商品やレトロ感をセールスポイントとする商品やサービスにどのような関連を持つのか。

これらの現在注目を集めるトピックスを検討することで、最終的に顧客のニーズに応えるといった、マーケティングの基本的、本来的な理解が出来ることになるのです。

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